ENERKLAR
Neiva, Huila, Colombia
Última actualización: 21 de marzo 2026
1. Responsable del tratamiento
ENERKLAR (en adelante «la Empresa»), con domicilio en la ciudad de Neiva, Huila, Colombia, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de sus canales de comunicación.
Datos de contacto del responsable:
- Correo electrónico: info@enerklar.com
- Teléfono: +57 312 791 1970
- Dirección: [Insertar dirección física], Neiva, Huila, Colombia
2. Marco normativo
La presente política se rige por la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo la Constitución Política de Colombia (Artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan.
3. Definiciones
Para efectos de esta política se adoptan las siguientes definiciones conforme a la Ley 1581 de 2012:
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
- Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
- Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que, por sí misma o en asocio con otros, decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
- Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
4. Datos personales que recopilamos
ENERKLAR recopila datos personales a través de los siguientes canales y mecanismos:
4.1 Formularios de contacto
Cuando usted completa un formulario en nuestro sitio web, podemos recopilar:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Nombre de la empresa u organización (si aplica)
- Mensaje o descripción de su solicitud
4.2 Comunicación vía WhatsApp
Si usted se comunica con nosotros a través de WhatsApp al número +57 312 791 1970, podemos recopilar:
- Nombre y número de teléfono asociado a su cuenta
- Contenido de los mensajes intercambiados
- Archivos o documentos compartidos durante la conversación
WhatsApp es un servicio prestado por Meta Platforms, Inc. El uso de esta plataforma se rige adicionalmente por sus propias políticas de privacidad y términos de servicio.
4.3 Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Los datos recopilados de forma automática pueden incluir:
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de referencia (cómo llegó al sitio)
- Ubicación geográfica aproximada
4.4 Google Analytics
Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de analítica web proporcionado por Google LLC. Google Analytics emplea cookies para analizar el comportamiento de los visitantes en el sitio. La información generada por estas cookies es transmitida y almacenada por Google en servidores que pueden estar ubicados fuera de Colombia. Para más información, puede consultar la Política de Privacidad de Google. Usted puede inhabilitar el uso de cookies de Google Analytics descargando e instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics para su navegador.
5. Finalidades del tratamiento
ENERKLAR tratará sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Atender y dar respuesta a sus consultas, solicitudes y requerimientos de información.
- Enviar cotizaciones, propuestas técnicas y comerciales relacionadas con nuestros servicios de ingeniería y energías renovables.
- Gestionar la relación contractual o precontractual con clientes, proveedores y aliados.
- Realizar análisis estadísticos y de uso del sitio web para mejorar nuestros servicios y contenidos.
- Enviar comunicaciones informativas, boletines o novedades relacionadas con los servicios de ENERKLAR (únicamente cuando el titular haya otorgado su autorización expresa).
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y contractuales vigentes.
- Ejercer el derecho de defensa de la Empresa en procesos judiciales o administrativos.
6. Autorización del titular
ENERKLAR solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular para el tratamiento de sus datos personales. Esta autorización podrá otorgarse por los siguientes medios:
- Aceptación de la casilla de autorización incluida en los formularios del sitio web.
- Comunicación escrita (correo electrónico o mensaje) en la que el titular manifieste su consentimiento.
- Conducta inequívoca del titular que permita concluir razonablemente que otorgó su autorización.
El titular podrá revocar su autorización en cualquier momento, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida la supresión de los datos.
7. Derechos de los titulares
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar su solicitud al correo electrónico info@enerklar.com o comunicarse al teléfono +57 312 791 1970.
8. Procedimiento para consultas y reclamos
8.1 Consultas
Los titulares o sus causahabientes podrán consultar su información personal. ENERKLAR atenderá la consulta en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la solicitud. Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
8.2 Reclamos
Cuando el titular considere que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando advierta el presunto incumplimiento de la normativa, podrá presentar un reclamo dirigido a ENERKLAR. El reclamo debe contener la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección y los documentos que se quieran hacer valer. ENERKLAR resolverá el reclamo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no sea posible atenderlo dentro de dicho plazo, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha de respuesta, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
9. Cookies
9.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Permiten recordar sus preferencias y mejorar su experiencia de navegación.
9.2 Tipos de cookies que utilizamos
- Cookies estrictamente necesarias: son esenciales para el funcionamiento del sitio web y no pueden desactivarse.
- Cookies analíticas: nos permiten medir y analizar el uso del sitio web (por ejemplo, Google Analytics).
- Cookies de funcionalidad: permiten recordar sus preferencias de navegación.
9.3 Gestión de cookies
Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para recibir una notificación cuando se envíe una cookie. Sin embargo, si desactiva las cookies, es posible que algunas funciones del sitio web no operen correctamente.
10. Seguridad de la información
ENERKLAR adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción o uso indebido. Estas medidas incluyen el uso de protocolos de seguridad en la transmisión de datos (HTTPS/SSL), controles de acceso restringido a la información y procedimientos de respaldo periódicos.
11. Transferencia y transmisión de datos
ENERKLAR podrá compartir datos personales con terceros encargados del tratamiento (como proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de correo electrónico o herramientas de analítica) únicamente cuando sea necesario para las finalidades descritas en esta política y siempre garantizando niveles adecuados de protección conforme a la Ley 1581 de 2012. En caso de transferencia internacional de datos, ENERKLAR verificará que el país destinatario cuente con niveles adecuados de protección o que se cumplan las excepciones previstas por la ley.
12. Vigencia de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y por los plazos adicionales que exija la legislación colombiana aplicable. Una vez cumplida la finalidad del tratamiento y los plazos legales de conservación, los datos serán eliminados de nuestras bases de datos.
13. Modificaciones a esta política
ENERKLAR se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado a los titulares mediante publicación en este sitio web. Se recomienda revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.
14. Contacto
Si tiene preguntas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:
- Correo electrónico: info@enerklar.com
- Teléfono: +57 312 791 1970
Esta política fue elaborada en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia.